Политика возврата средств
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión de forma inequívoca dentro de dicho plazo a través del correo electrónico lynbeauty.es@gmail.com, indicando el número de pedido.
El producto deberá devolverse sin demoras indebidas y en las condiciones adecuadas, incluyendo, cuando corresponda, su embalaje original, accesorios y demás elementos recibidos con el producto.
Excepciones por razones de salud e higiene
De conformidad con el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Por este motivo, los productos cosméticos, de cuidado personal o capilar que se encuentren dentro de esta excepción no podrán devolverse una vez desprecintados.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente.
Antes de realizar una devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros en lynbeauty.es@gmail.com para recibir las instrucciones correspondientes.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de lynbeauty.es@gmail.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje cuando sea posible.
En estos casos evaluaremos la incidencia y ofreceremos la solución correspondiente de acuerdo con la normativa aplicable. Los gastos de devolución derivados de un error por nuestra parte o de un producto defectuoso o dañado no correrán a cargo del cliente.
Reembolsos
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida.
Si el cliente eligió expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, no estaremos obligados a reembolsar los costes adicionales derivados de dicha elección.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro medio y siempre que ello no le ocasione ningún gasto.
El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, sin perjuicio de las excepciones al derecho de desistimiento previstas legalmente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, desistimientos o reembolsos:
LynBeauty
Correo electrónico: lynbeauty.es@gmail.com
España